Sisältö
- Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusjärjestelmät sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme ja Pelitoimittajat
Meillä Wildsino casino käyttäjät saavat yhteensä yli 3500 nimikettä monista kategorioista. Pelivalikoimamme sisältää klassisia hedelmäpelejä, nykyaikaisia kolikkopelejä, live-kasinon, pöytäklassikoita että jackpot-pelejä. Kumppaneinamme toimivat alan merkittävimmät pelitoimittajat, joka takaa ylivertaisen saatavilla olevan pelaamisen.
Olemme luoneet merkittäviä partneruuksia yhteensä 40 pelinkehittäjän kesken. Kukin pelituote käy kautta ankaran testausjärjestelmän ennalata kun kyseinen tuodaan palvelussamme. Huolehdimme, jotta jokainen pelit pyörii sujuvasti yhtä lailla työpöydällä kuin mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Reiluuden Varmistamiseksi
Kaikki palvelussamme olevat pelit on sertifioitu puolueettomien erillisten toimijoiden toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, että kaikkien pelituotteen satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan jatkuvasti. Tuo turvaa, niin että kaikki spini, jako tai rullanheitto on täysin ennalta arvaamaton ja oikeudenmukainen.
Tietoturva sekä Lisenssi
Operoimme virallisella MGA-lisenssillä (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yksi arvostetuimmista toimiluvista EU:ssa. Mainittu lupa turvaa, että kunnioitamme ankaria määräyksiä asiakkaiden suojaamiseksi ja turvallisen pelaamisen tukemiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki datansiirtoa sivustollamme. Asiakastiedot että transaktiot on turvattu samalla pankkitason salauksella, mitä maailmanlaajuiset rahoituslaitokset käyttävät. Turvallisuutemme auditoidaan joka vuosineljännes riippumattomien turva-ammattilaisten avulla.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, 7pv tai kuukausi-tasolle
- Häviömäärien säätäminen yksilöllisten toiveiden perusteella
- Session timerin aktivointi sessioajan mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti ja lopullisesti
- Muistutusviestit toistuvin aikavälein
- Välitön linkki Peluurin ja muihin avustusjärjestöihin
Maksukanavat ja Nostot
Mahdollistamme kattavan joukon maksutapoja suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Käsitämme, jotta nopeat että suojatut maksutapahtumat muodostavat tärkeä komponentti positiivista pelikokemusta. Prosessoimme nostot keskimäärin 2-4 tunnin puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Hetkellinen |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei veloita maksutapahtumista mitään lisämaksuja. Koko palvelussamme esitetyt määrät pysyvät lopullisia ilman salaisia kuluja. Seuraamme tarkkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), joka tarkoittaa, että voimme vaatia lisäasiakirjoja huomattavampien siirtojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kohtelemaan sekä tuoreita että uskollisia pelaajia oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki meidän bonusetuudet sisältävät selkeät ehdot ilman piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysrajat tulevat toimialan keskitasoa matalammat, tavallisesti 30-35 x bonussumma.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaispaketti se sisältää bonustarjouksia kolmelle ensimmäiselle maksua varten
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä mikä antaa prosentin tappioista viikottain
- VIP-järjestelmä 4:llä erillisellä portaalla ja ainutlaatuisilla tarjouksilla
- Turnaukset viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme mahdollistaa neljän erillistä luokkaa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso että Platinum. Jokainen taso avaa tuoreita etuja muun muassa paremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, pikaisemmat kotiutukset ja eksklusiivisia etuuksia. Tason määrittyy pelaajan toiminnan perusteella 3:n kvartaalin aikajaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme tulee tavoitettavissa kellon kautta, seitsemänä päivä viikosta. Tuotamme neuvontaa FI-, englannin ja SE- kielillä. Live-chat toimii pikainen kontaktiväylä, jolla keskimääräinen vastausaika tulee alle kahden 2 min.
Ryhmämme muodostuu osaavista pelialan osaajista, joilla löytyy monipuolinen tuntemus pelialasta. Ratkaisemme ylittäen 94 % tukipyynnöistä ensivaiheen keskustelun puitteissa ilman eskalaatiota. Haastavammat IT- tilanteet siirtyvät asiantuntijatiimillemme, joka hoitaa ne 24 h:n kuluessa.
Yhteyskanavat
Asiakkaat saavat ottaa meitä kontaktia monin erilaisin keinoin. Suora chat tulee integroitu saumattomasti sivustoon, joten apua saadaan ilman alusta- siirtymistä. Email-tuki käsittelee kysymyksiin keskimäärin 4:n h:n kuluessa. Mahdollistamme sekä laajan UKK-osion, jolla tulee selitykset tavanomaisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista sekä järjestelmä- vioista.
Keräämme jatkuvasti arvioita asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluitamme. Jokaisen tukikeskustelun päätteeksi asiakkaat kykenevät toiveidensa mukaan antaa arvio saamansa palvelun asteikossa 1-5. Mainittu data tarkastellaan viikottain sekä hyödynnetään tiimin osaamisen kehittämiseen.
Leave a Reply